Politica de rambursare

Conform OUG 193/2000 privind drepturile consumatorilor, beneficiezi de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data plății fără a fi nevoie să invoci vreun motiv.

Perioada se aplică pentru primele achiziții de abonament sau top-up. Dacă ai consumat documente incluse în pachet înainte de retragere, poate fi reținută o sumă proporțională cu serviciul efectiv utilizat.

Rambursarea este acordată dacă:

• Solicitarea se face în termen de 14 zile de la data tranzacției (prima plată).
• Serviciul nu a fost utilizat în mod abuziv (generarea unui număr excesiv de documente cu intenția de a solicita ulterior rambursarea).
• Pentru abonamentele recurente (lunare), poți anula oricând; suma aferentă perioadei curente neconsumate este restituită proporțional.

Trimite o cerere la yeola@mypulmotrack.com menționând:

• Adresa de e-mail asociată contului Yeola;
• ID-ul tranzacției (primit prin e-mail de la Paddle);
• Motivul solicitării;
• Data plății.

Răspunsul va fi transmis în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea cererii complete.

După aprobare, banii revin pe cardul sau contul folosit la plată în 5–10 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă. Procesarea este gestionată de Paddle, Merchant of Record.

Nu se acordă rambursare pentru:

• Bonusul lunar gratuit de 5 documente — este oferit fără plată și nu implică o valoare monetară restituibilă.
• Documentele individuale consumate dintr-un top-up, dacă retragerea este solicitată după ce acestea au fost generate.

Poți anula reînnoirea automată a abonamentului oricând din pagina „Contul meu". Anularea intră în vigoare la finalul perioadei curente plătite. Până atunci, poți continua să utilizezi documentele incluse în plan.