Întrebări frecvente

Un document = până la 5 minute audio, 20.000 caractere în câmpul de dictare și 1 generare de text final.

Documentul se consumă la apăsarea butonului „Generează". Dacă atingi una dintre limite și alegi să continui, se consumă încă 1 document.

Da. Când atingi 5 minute audio sau 20.000 caractere, primești o confirmare „Continui (+1 document)" sau „Mă opresc aici". Nu pierzi nimic din ce ai dictat.

Da: maximum 5 documente la 10 minute. La depășire, generarea este oprită temporar și revine după câteva minute.

La crearea contului primești o singură dată 5 documente gratuite, valabile 30 de zile sau până la consumare. Nu se reînnoiește lunar. După consumare/expirare, alegi un plan plătit care ți se potrivește. Bonusul se consumă primul, înaintea cotei din abonament și a top-up-urilor.

Nu. Cota lunară din abonament se resetează la începutul fiecărei perioade. Pentru documente suplimentare care nu expiră lunar, folosește pachetele top-up (valabile 12 luni).

12 luni de la achiziție. Se consumă automat după epuizarea cotei din abonament — pe principiul FIFO (primele cumpărate, primele folosite).

Da, poți schimba planul oricând din contul tău, fără contracte sau perioade minime. Schimbarea (atât upgrade, cât și downgrade) intră în vigoare la începutul lunii următoare de facturare. Până atunci continui să folosești planul curent, pentru care ai plătit deja. Astfel nu pierzi documentele rămase din luna în curs și nu ești taxat dublu.

Plățile sunt procesate de Paddle (paddle.com), un Merchant of Record certificat PCI-DSS Level 1, cu autentificare 3-D Secure 2 pentru cardurile europene. Yeola nu vede și nu stochează niciodată datele cardului tău — primim doar confirmarea plății.

După fiecare plată, Paddle emite automat factura fiscală și ți-o trimite pe email în câteva minute. În paralel, factura apare și în contul tău Yeola, în secțiunea „Contul meu → Facturi", de unde o poți descărca oricând în format PDF.

Trimite o cerere la yeola@mypulmotrack.com, menționând emailul contului și motivul. Conform politicii Paddle, rambursarea este în general disponibilă în 14 zile de la plată pentru consumatori UE, iar banii revin pe cardul folosit la plată în 5–10 zile lucrătoare.

Importul consumă 1 document din pachetul tău lunar (același contor ca la transcrieri). Costul acoperă extragerea textului și structurarea în secțiuni utilizabile.

Formate acceptate: PDF și Word (.docx), maxim 2 MB per fișier.

Imaginile nu se pot importa deocamdată — doar text. PDF-urile scanate (fără strat de text) nu vor produce rezultate utilizabile; folosește documentul-sursă editabil sau un PDF OCR-izat.

Da. Modelele personale (create, importate sau salvate din editor) sunt stocate în contul tău Yeola și rămân disponibile pe orice dispozitiv pe care te autentifici. Nu se pierd la închiderea filei.

Poți face Backup (export local .json) și Restaurare din secțiunea „Modelele mele" — util dacă vrei o copie proprie sau vrei să transferi setul între conturi.

Recomandăm o conexiune de încredere — datele mobile ale telefonului sau Wi-Fi-ul propriu al cabinetului/spitalului. Ca la orice aplicație medicală online, evită rețelele Wi-Fi publice deschise (cafenea, aeroport) pentru activități profesionale. Tot traficul Yeola este criptat TLS 1.3.

Da, verbal, înainte de pornirea înregistrării Ambient AI Scribe. Yeola îți oferă un text-model scurt (~15 secunde) pe care îl poți citi pacientului. Refuzul se respectă fără nicio consecință asupra consultației.

Pentru dictarea clasică (nu pentru Ambient AI Scribe) nu este necesar acordul pacientului — este doar o metodă de documentare individuală, fără prezența unei a terțe părți digitale.

Consultația continuă absolut normal, fără asistent. Medicul documentează manual sau folosește dictarea clasică. Refuzul nu are nicio consecință asupra actului medical și nu se consemnează ca incident.

Da, obligatoriu. Inteligența artificială poate greși, omite sau reformula neintenționat. Textul produs este o schiță care trebuie citită, corectată și validată de medic înainte de a fi integrată în dosarul pacientului sau semnată.

Yeola pune la dispoziție un modul opțional și independent de căutare a codurilor ICD-10, asistată de inteligență artificială. Este o secțiune separată de dictare, de Ambient AI Scribe și de documentele generate — nu se activează automat și nu analizează transcrierea, înregistrarea audio sau textul fișei.

Introduci manual un termen medical abstract (ex. „apendicită acută", „hipertensiune") și primești 1–3 sugestii de coduri ICD-10 orientative, cu descriere. Funcționează ca un index digital (dicționar electronic) — nu propune diagnostice, nu recomandă tratamente și nu înlocuiește judecata clinică. Decizia finală de codificare aparține 100% medicului, care trebuie să verifice fiecare cod înainte de folosire.

Confidențialitate (GDPR): nu stocăm termenul căutat, codurile returnate sau descrierile lor. Rezultatele rămân doar în sesiunea ta de browser. În evidența de audit reținem exclusiv 6 evenimente tehnice anonime (începere căutare, afișare rezultate, editare, respingere, confirmare, inserare) și numărul de rezultate — fără conținutul căutării. Este strict interzisă introducerea de date de identificare ale pacientului (nume, CNP, CI) în bara de căutare.

Modulul are limite anti-abuz: 15 căutări/minut și 75 căutări/zi per utilizator.

Le ștergi după ce le-ai copiat unde trebuie (dosar pacient, EHR, print). Yeola nu stochează documentele generate pe serverele sale — ele există doar în memoria browserului până închizi pagina.

Dacă alegi să le salvezi manual (Word, Notes, Files, clipboard sau descărcare DOCX), responsabilitatea gestionării și ștergerii lor de pe dispozitiv îți revine integral, ca Operator de date pentru dosarul pacientului.

Nu se păstrează deloc. Audio-ul este transmis criptat, procesat în flux de furnizorul de transcriere și eliminat imediat. Yeola nu are copie pe serverele sale.

Medicul, integral. Schița generată de inteligența artificială este doar un ajutor de redactare. Verificarea, corectarea, semnarea și integrarea în dosarul pacientului sunt responsabilitatea exclusivă a profesionistului medical, care rămâne Operator de date pentru dosar conform GDPR.

Nu. Conform politicii Lovable AI Gateway și acordurilor contractuale cu furnizorii upstream (transcriere și model lingvistic), input-ul transmis nu este folosit pentru antrenarea modelelor. Aceasta este o garanție contractuală asigurată prin Lovable AI Gateway, nu o măsură tehnică implementată de Yeola. Detalii în Politica de confidențialitate.

DPO (Data Protection Officer) este responsabilul cu protecția datelor din cadrul spitalului sau clinicii. Unele instituții solicită ca acesta să fie informat sau consultat înainte de utilizarea unor aplicații care prelucrează date personale.

DPA (Data Processing Agreement) este un acord GDPR care poate fi solicitat de unele instituții medicale înainte de utilizarea unor servicii digitale. Dacă instituția ta solicită acest document, MYPULMOTRACK S.R.L. îl poate pune la dispoziție.

Poate fi necesar atunci când:

• instituția medicală solicită un DPA;
• există o procedură internă de aprobare pentru aplicații digitale;
• DPO-ul sau departamentul juridic solicită acest document.

Doar dacă instituția are o procedură internă care prevede acest lucru sau dacă dorești aprobarea oficială pentru utilizarea aplicației.

Operatorul este medicul sau instituția medicală care stabilește scopul prelucrării datelor pacientului.

MYPULMOTRACK S.R.L. furnizează infrastructura tehnică a aplicației Yeola. Aplicația este proiectată astfel încât să nu proceseze date cu caracter personal identificabile.

SCC (Standard Contractual Clauses) sunt clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru transferul și prelucrarea datelor atunci când este necesar.